Was bedeutet ‚Monat pausieren‘ und wie geht das?

Zwischen dem 1. und 5. eines Monats kannst du unsere neuen Kollektionen und Sets entdecken. Wenn dir in einem Monat keine Mitgliedschaftsgebühr berechnet und kein VIP-Guthaben gutgeschrieben werden soll, kannst du den Monat pausieren.

Du kannst jeweils nur einen Monat pausieren. Du musst bei deinem Konto angemeldet sein, damit du die Schaltfläche Diesen Monat pausieren sehen und verwenden kannst. Wenn du sie nicht findest, prüfe bitte zuerst, ob du angemeldet bist.

So pausierst du den Monat auf der von dir verwendeten Plattform. Die Option ist nur zwischen dem 1. und 5. eines Monats verfügbar.

Auf der Website (Desktop- und mobiler Browser)

1. Öffne dein Kontoprofil. Wenn du noch nicht angemeldet bist, wirst du zunächst automatisch zur Anmeldeseite weitergeleitet.
2. Nach der Anmeldung siehst du auf dieser Seite die Schaltfläche Diesen Monat pausieren. Folge den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.

Hinweis: Nachdem du auf der Website Diesen Monat pausieren ausgewählt hast, können weitere Schritte auf dem Bildschirm erscheinen. Folge den Anweisungen bis zum Abschluss.

In der App

1. Melde dich in der App bei deinem Konto an.
2. Tippe unten im Navigationsmenü auf ICH.
3. Tippe oben auf Mein Profil.
4. Du siehst nun die Schaltfläche Diesen Monat pausieren. Folge den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.

Du kannst dich auch an unseren Kundenservice wenden, um den Monat zu pausieren.

Zeitraum zum Pausieren verpasst?

Wenn du den Zeitraum vom 1. bis 5. verpasst hast und die Mitgliedschaftsgebühr für den aktuellen Monat bereits abgebucht wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Dort kannst du eine Erstattung der Monatsgebühr beantragen oder deine Mitgliedschaft vollständig kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu verhindern. Wir helfen dir gerne weiter.